De klant is tegenwoordig mondig en eist dat er naar hem of haar geluisterd wordt. Veel organisaties hebben daar moeite mee. Maar een mondige klant kan juist helpen bij het verbeteren van je producten of diensten. En weblogs kunnen daarbij een belangrijke rol spelen.

Maar ook als een organisatie niet zelf een weblog inzet, kunnen blogs een belangrijke rol spelen. Door het monitoren van de blogosfeer, de verzameling van alle blogs, kan het bedrijf informatie verzamelen die kan helpen bij het verbeteren van producten of diensten.
Avanza communicatie kan daarbij helpen.